رصيد طوارئ موبايلي هي خدمة تقدمها شركة موبايلي لعملاء الخطوط مسبقة الدفع، والتي تتيح لهم الحصول على رصيد إضافي أو باقة بيانات في حالة نفاذ رصيدهم الأساسي، وتعد هذه الخدمة من الخدمات المهمة التي تلبي احتياجات العملاء في حالات الطوارئ أو عندما لا يتوفر لديهم رصيد كافي للشحن، ويمكن للعملاء الاستفادة من هذه الخدمة بحد أقصى 30 ريال رصيد إضافي أو 5 باقات بيانات بقيمة 10 ريال لكل منها، وهنا من خلال موقع هاتفي سوف نوضح جميع التفاصيل.
رصيد طوارئ موبايلي
لكي يتمكن العميل من الاستفادة من خدمة رصيد الطوارئ من موبايلي يجب أن يستوفي الشروط التالية:
- أن يكون العميل مشتركًا في خط مسبق الدفع من موبايلي.
- أن يكون قد فات على خط المستخدم مدة 6 أشهر من تاريخ إجراء أول مكالمة.
- أن يكون رصيد العميل الأساسي 2 ريال أو أقل.
- أن يكون العميل قد قام بشحن خطة بمبلغ 150 ريال خلال فترة الستة أشهر الماضية.
- أن لا يكون خط العميل في فترة السماح الأولى أو الثانية.
ما هي طريقة الحصول على رصيد الطوارئ من موبايلي؟
يمكن للعملاء الاستفادة من خدمة رصيد الطوارئ من موبايلي بإحدى الطرق التالية:
- عن طريق الكود *403#.
- عن طريق الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء موبايلي على الرقم 1100.
- عن طريق تطبيق موبايلي للهواتف الذكية.
ما هي رسوم خدمة رصيد الطوارئ من موبايلي؟
تبلغ رسوم خدمة رصيد الطوارئ من موبايلي 1 ريال سعودي لكل 5 ريال رصيد إضافي يتم طلبه، أما رسوم خدمة باقة البيانات فهي 1 ريال سعودي لكل 300 ميجابايت.
كيف يتم خصم رسوم خدمة رصيد الطوارئ من موبايلي؟
يتم خصم رسوم خدمة رصيد الطوارئ من موبايلي تلقائيًا عند إعادة شحن خطك.
كيفية الاستعلام عن رصيد الطوارئ من موبايلي
يمكن للعملاء الاستعلام عن رصيد الطوارئ من موبايلي بإحدى الطرق التالية:
- عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الرقم 400 تحتوي على كلمة “رصيد”.
- عن طريق الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء موبايلي على الرقم 1100.
- عن طريق تطبيق موبايلي للهواتف الذكية.
مميزات خدمة رصيد الطوارئ من موبايلي
تتميز خدمة رصيد الطوارئ من موبايلي بالعديد من المزايا، منها:
- توفر للعملاء رصيدًا إضافيًا أو باقة بيانات في حالات الطوارئ.
- تلبي احتياجات العملاء في حالات عدم توفر رصيد كافٍ للشحن.
- يمكن الاستفادة منها بحد أقصى 30 ريال رصيد إضافي أو 5 باقات بيانات.
رقم إلغاء خدمة رصيد الطوارئ موبايلي
يمكنك إلغاء خدمة رصيد طوارئ موبايلي من خلال الكود *400#، أو من خلال أحد هذه الطرق:
- يمكنك إلغاء الخدمة عن طريق إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم 800444، وبعد إرسال الرسالة، ستتلقى رسالة نصية من موبايلي تؤكد إلغاء خدمة رصيد الطوارئ.
- يمكنك أيضًا إلغاء الخدمة عن طريق الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء موبايلي على الرقم 1100، وعند الاتصال بالخط الساخن، اتبع التعليمات التي ستسمعها من مجيب الخدمة الآلي.
- عندما يتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء، اطلب منه إلغاء خدمة رصيد الطوارئ.
- سيؤكد لك ممثل خدمة العملاء إلغاء الخدمة.
إلغاء الخدمة عن طريق تطبيق موبايلي
- افتح تطبيق موبايلي على هاتفك من خلال play.google.com.
- اضغط على أيقونة “الحساب”.
- اضغط على “خدماتي”.
- اضغط على “رصيد الطوارئ”.
- اضغط على “إلغاء”.
- سيؤكد لك التطبيق إلغاء الخدمة.
- يمكنك أيضًا إلغاء الخدمة عن طريق زيارة أحد فروع موبايلي.
- اذهب إلى أقرب فرع إليك وقدم طلبًا لإلغاء الخدمة، سيساعدك موظف خدمة العملاء في فرع موبايلي على إلغاء الخدمة.
وختامًا نكون وصلنا لنهاية مقال رصيد طوارئ موبايلي ويمكن الحصول عليه من خلال الكود التالي، وهو*400#، وهي من أسهل وأكثر الطرق استخدامًا.
