رقم خدمة موبايلي هو من أهم الخدمات التي توفرها الشركة داخل المملكة العربية السعودية لجميع العملاء الراغبين في التعرف على طرق مضمونة يمكن من خلالها تحديد رقم الشريحة التي يتم استخدامها، وهذا ما تحرص عليه موقع هاتفي من خلال التعرف على أهم هذه الطرق والتي تمتاز بالسهولة والسرعة والدقة في تحديد المعلومة المرغوب فيها، هذا بالإضافة إلى توضيح دور خدمة العملاء التابعة للشركة في توفير هذه الخدمة بأقل جهد ووقت.
رقم خدمة موبايلي
نستعرض من خلال الفقرة التالية رقم خدمة موبايلي والذي يتيح التواصل بشكل مباشر مع جميع العملاء الحاليين والجدد:
- رقم الهاتف الخاص الجديد بخدمة العملاء هو التالي: 1100.
- أما بالنسبة لرقم هاتف خدمة العملاء المخصص لقطاع الأعمال هو التالي:901.
- كما يتم توفير رقم خدمة العملاء من خارج السعودية وهو التالي: 00966560101100.
- متاح رقم واتس اب هو التالي: 0560101100.
- هذا بالإضافة إلى وجود موقع إلكتروني رسمي خاص بشركة موبايلي مخصص للاتصال والشكاوى “mobily.com.sa“.
- متوفر موقع شركة موبايلي على تطبيق انستجرام.
- كما يوجد موقع شركة موبايلي على تطبيق اكس twitter.com/Mobily.
- توجد صفحة رسمية لشركة موبايلي على تطبيق الفيس بوك www.facebook.com/mobily.
- تقدم شركة موبايلي موقع على تطبيق اليوتيوب.
خطوات التواصل برقم خدمة موبايلي
توجد بعض الخطوات التي يمكن من خلالها التواصل مع رقم خدمة موبايلي داخل المملكة العربية السعودية ومن أهمها التالي:
- القيام بالاتصال مباشرة بالأرقام التالية: الرقم الموحد 1100 وهو متاح أمام جميع الأفراد المالكين لشريحة موبايلي فقط، أو الإتصال على رقم 0560101100 وهو متاح أمام جميع شبكات الاتصال داخل المملكة العربية السعودية.
- يلي ذلك حصول العميل على الرد في صورة رسالة إلكترونية مسجلة.
- يتم تحديد اختيار اللغة التي يرغب العميل في إتمام الخدمة عبرها والتي تتنوع ما بين اللغة العربية أو اللغة الإنجليزية.
- عند الرغبة في التعرف على معلومات عن مختلف أنواع العروض التي يتم توفيرها يتم اختيار الضغط على رقم 2.
- حالة الرغبة في التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء يتم تحديد الضغط على رقم 9.
خدمة موبايلي في تطبيق واتساب
تهتم شركة موبايلي للاتصالات داخل المملكة العربية السعودية بتوفير الكثير من الطرق الفعالة في التواصل معها سواء عبر رقم خدمة عملاء موبايلي أو مختلف مواقع التواصل الاجتماعي ومن أهمها تطبيق الواتس آب وذلك من خلال التالي:
- توفير الاتصال بالرقم التالي الخاص بالشركة على تطبيق واتس اب: 0560101100.
- هذا بالإضافة إلى توفير نموذج إلكتروني خاص بالشركة يتم الحصول عليه من هنا “mobily.com.sa” .
- يلي ذلك العمل على ملء هذا النموذج بكافة البيانات الشخصية المطلوبة وتسجيل جميع الاستفسارات والأسئلة المراد التعرف عليها.
مهام خدمة عملاء موبايلي
تتعدد المهام التي توفرها خدمة العملاء داخل شركة موبايلي السعودية والتي تحرص على تأديتها من خلال رقم خدمة عملاء موبايلي وجميع مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بها، وأهم هذه المهام هي التالي:
- العمل على تلبية جميع احتياجات العملاء الأمر الذي يساعد في الحصول على ثقة ورضا العملاء في الخدمات المقدمة مما يساهم بشكل كبير في زيادة معدل الأرباح وارتفاع مستوى الإنتاجية.
- هذا بالإضافة إلى القدرة على تفعيل الكثير من الخدمات داخل مختلف القطاعات والمنشآت السعودية، الأمر الذي يساعد في تقديم الدعم الفني اللازم لأفرادها.
- سرعة إيجاد حلول تناسب جميع المشاكل التي يتم التعرض لها.
مواعيد خدمة عملاء موبايلي
تتمتع مواعيد خدمة عملاء موبايلي بالمرونة الكافية التي تضمن حصول جميع العملاء على مختلف أنواع الخدمات المرغوب فيها في أنسب وقت لهم، هذا بالإضافة إلى العمل على نشر عدد كبير من الفروع التابعة للشركة داخل جميع مناطق المملكة العربية السعودية لتحقيق هذا الغرض، وأهم هذه المواعيد هي التالي:
- تبدأ ساعات العمل في جميع فروع الشركة من الساعة 9 صباحًا وحتى الساعة 11 مساءًا.
- أما بالنسبة لأيام الجمعة يبدأ العمل من الساعة 4 عصرًا وحتى الساعة 11 مساءًا.
- هذا بالإضافة إلى توفير مواعيد عمل داخل الفروع الخاصة بالنساء تبدأ من الساعة 8:30 صباحًا وحتى الساعة 11 مساءًا، وذلك من يوم الأحد وحتى يوم الخميس.
- كما يعد يوم الجمعة هو إجازة رسمية للفروع التي توفر خدماتها للنساء.
مميزات خدمة عملاء موبايلي
توجد العديد من الميزات التي يقدمها رقم خدمة عملاء موبايلي داخل المملكة العربية السعودية والتي تفيد في حصول الشركة على أعلى معدل من الأرباح وزيادة عدد العملاء، ومن أهم هذه الميزات هي التالي:
- يتم إيقاف قرار شراء أي منتج تابع للشركة بصفة عامة على ما يقدمه ممثل خدمة العملاء من تسهيلات أهمها توضيح مميزات هذا المنتج بالإضافة إلى المكاسب المرتبطة به.
- تعمل على توفير جميع احتياجات العملاء وذلك بما يتوافق مع فئاتهم مع ميزة بيان ما هو الأنسب لهم في حالة عدم توفر الخبرة الكافية لدى العملاء لتحديد ذلك.
- يمتاز التعامل مع خدمة العملاء بالجودة والسلاسة والاستجابة السريعة لكل استفسارات العملاء.
نتيجة ما يتميز به رقم خدمة موبايلي داخل المملكة العربية السعودية من خصائص تعمل على جذب عدد كبير من العملاء لهذه الشركة الرائدة في مجال الاتصالات منذ العام الميلادي 2004.
