الغاء الخدمات التي تخصم من رصيد جوالك موبايلي من خلال الاتصال بخدمة العملاء هي أحد الخدمات التي وفرتها الشركة لجميع العملاء، حيث تساعدهم على التحكم في استهلاكهم للرصيد، وتجنب سحب الرصيد بدون علمهم، كما أنها تساعد الشركة على تقديم خدماتها بأفضل جودة ممكنة، ومنع حدوث أي مشاكل أو شكاوى من العملاء، وهنا من خلال موقع هاتفي سوف نوضح جميع التفاصيل.
الغاء الخدمات التي تخصم من رصيد جوالك موبايلي
لمنع عملية سحب الرصيد بل فائدة، يجب على عملاء موبايلي التأكد من إلغاء الاشتراك في أي خدمات لا يستخدمونها، ويمكن القيام بذلك من خلال إحدى الطرق التالية:
إرسال رسالة نصية
- يتم إلغاء الاشتراك في العديد من خدمات موبايلي من خلال إرسال رسالة نصية إلى رقم معين، على سبيل المثال، لإلغاء خدمة راحاتي، يتم إرسال رسالة نصية إلى الرقم 1100 تحتوي على كلمة “قف”.
الاتصال بخدمة العملاء
- يمكن أيضًا إلغاء الاشتراك في خدمات موبايلي من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1100، وسيطلب منك ممثل خدمة العملاء تقديم رقم هاتفك ورمز الخدمة الذي تريد إلغاؤه.
استخدام تطبيق موبايلي
يمكن أيضًا إلغاء الاشتراك في خدمات موبايلي من خلال استخدام تطبيق موبايلي للهاتف المحمول، وفيما يلي خطوات الغاء الخدمات التي تخصم من رصيد جوالك موبايلي من خلال تطبيق موبايلي:
- افتح تطبيق موبايلي على هاتفك المحمول “play.google.com“.
- انتقل إلى قسم “الحساب”.
- انقر فوق “الخدمات”.
- اضغط على الخدمة التي تريد إلغاؤها.
- انقر فوق “إلغاء الاشتراك”.
- سيتلقى العميل رسالة نصية تأكيدية بعد إلغاء الاشتراك في الخدمة.
- من المهم التحقق من الخدمات التي تم الاشتراك فيها بشكل دوري، وذلك لتجنب سحب رصيد من الهاتف دون علمك.
الخدمات التي يمكن تسحب الرصيد
شركة موبايلي السعودية تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات لعملائها، بما في ذلك خدمات الرسائل النصية، وخدمات الترفيه، وخدمات المحتوى، وبعضها من هذه الخدمات يتم تجديدها تلقائيًا كل شهر، مما قد يؤدي إلى سحب رصيد من العميل دون علمه، وفيما يلي قائمة ببعض الخدمات التي يمكن إلغاؤها:
- خدمة راحتي (للحجاب التلقائي للأرقام المزعجة)
- خدمة بث مباشر (للاستماع إلى الموسيقى أو مشاهدة الأفلام)
- خدمة كومبو بلس (لخدمة الدقائق والرسائل والبيانات)
- خدمة إعلانات مجانية (لتلقي الإعلانات المجانية)
- خدمة ملخص المكالمة (لتلقي ملخص المكالمات)
كيفية معرفة الخدمات المشترك بها موبايلي
هناك عدة طرق لمعرفة الخدمات المشترك بها موبايلي، وهي:
الاتصال على مركز خدمة العملاء
- هذه هي الطريقة الأكثر شيوعًا لمعرفة الخدمات المشترك بها موبايلي، ما عليك سوى الاتصال على رقم 1100 وسوف يزودك موظف خدمة العملاء بكافة المعلومات حول الخدمات المشترك بها.
إرسال رسالة نصية فارغة إلى رقم 1411
- هذه الطريقة بسيطة وسهلة للغاية، وما عليك سوى إرسال رسالة نصية فارغة إلى رقم 1411 وسوف تتلقى رسالة نصية تحتوي على قائمة بجميع الخدمات المشترك بها.
استخدام تطبيق موبايلي
- إذا كان لديك تطبيق موبايلي على هاتفك الذكي، فيمكنك استخدام هذه الطريقة لمعرفة الخدمات المشترك بها، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام رقم هاتفك وكلمة المرور،
- بعد ذلك، اضغط على “الحساب” ثم “الخدمات” لعرض قائمة بجميع الخدمات المشترك بها.
- قد تستغرق بعض الوقت حتى تتلقى رسالة نصية تحتوي على قائمة بالخدمات المشترك بها، خاصةً إذا كانت لديك العديد من الخدمات.
- إذا كنت تستخدم تطبيق موبايلي، فقد تحتاج إلى تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار للحصول على أحدث المعلومات حول الخدمات المشترك بها.
وختامًا، توفر شركة موبايلي خدمة الغاء الخدمات التي تخصم من رصيد جوالك موبايلي من خلال الإتصال بالرقم 0110، وذلك لضمان عدم سحب الرصيد دون علم أو رغبة العميل، ويمكن للعملاء إلغاء هذه الخدمات من خلال عدة طرق كما ذكرنا في الأعلى.
